Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Khóa học sẽ đem đến cái nhìn tổng quan về nền tảng giao tiếp hiệu quả, hướng dẫn các kĩ năng cần có trong quá trình giao tiếp, đặc biệt là tầm quan trọng của kĩ năng giao tiếp ứng xử.

Giới thiệu khóa học

Bạn là người nhút nhát trong giao tiếp, ít được lòng người khác?

Bạn là người thiếu tự tin, mong muốn hoàn thiện bản thân?
Bạn làm việc trong môi trường phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, đòi hỏi kĩ năng giao tiếp thành thục?

Khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp tại Unica.vn sẽ xua tan mọi nỗi lo của bạn, giúp bạn tự tin hơn khi giao tiếp với những người xung quanh, giải tỏa khó khăn trong việc tạo dựng các mối quan hệ thông qua giao tiếp, giúp những cuộc đàm phán đi đến thành công.

Khóa học sẽ hướng dẫn chi tiết:

  • Tổng quan về nền tảng của giao tiếp hiệu quả.
  • Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng lắng nghe, nói, đặt câu hỏi và trả lời.
  • Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu.
  • Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử.

Bạn sẽ học được gì

  • Định nghĩa giao tiếp là gì, vai trò của giao tiếp trong đời sống & trong kinh doanh.
  • Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp và phát triển các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
  • Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
  • Hiểu các phương tiện trong giao tiếp và các nguyên tắc trong giao tiếp.
  • Bổ sung các kỹ năng và phong cách giao tiếp hiệu quả.
  • Sử dụng giao tiếp như một công cụ hữu hiệu trong công việc.

Nội dung khóa học

 Phần 1: Tổng quan về nền tảng của giao tiếp hiệu quả
 Bài 1: Định nghĩa giao tiếp 0:03:46
 Bài 2: Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội 0:04:54
 Bài 3: Các thành tố cấu thành quá trình giao tiếp 0:06:26
 Bài 4: Nền tảng của tác phong & giao tiếp hiệu quả 0:14:36
 Bài 5: Quản lý & Phát triển bản thân 0:22:31
 Phần 2: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
 Bài 6: Ấn tượng ban đầu và yếu tố ảnh hưởng 0:05:29
 Bài 7: Nguyên tắc 7C trong giao tiếp 0:06:43
 Bài 8: 10 quy tắc giao tiếp xã hội 0:04:20
 Bài 9: Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp 0:04:35
 Bài 10: Một số nghi thức giao tiếp tiêu biểu 0:03:19
 Bài 11: Giao tiếp chuyên nghiệp hiệu quả theo nguyên tắc 3T 0:04:00
 Bài 12: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng 0:04:55
 Phần 3: Kỹ năng lắng nghe, nói, đặt câu hỏi và trả lời
 Bài 13: Kỹ năng lắng nghe 0:12:51
 Bài 14: Kỹ năng nói 0:13:01
 Bài 15: Kỹ năng đặt câu hỏi 0:08:59
 Bài 16: Kỹ năng phản hồi 0:08:25
 Bài 17: Quy trình tương tác giao tiếp hiệu quả 0:10:42
 Phần 4: Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu
 Bài 18: Kỹ năng sử dụng ngôn từ trong giao tiếp 0:04:40
 Bài 19: Kỹ năng thuyết trình 0:05:34
 Bài 20: Kỹ năng trò chuyện 0:05:51
 Bài 21: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại 0:05:22
 Phần 5: Tác phong giao tiếp chuyên nghiệp
 Bài 22: Tác phong giao tiếp chuyên nghiệp 0:05:39
 Bài 23: Mô hình “ASK” trong giao tiếp 0:05:19
 Bài 24: Attitude – Thái độ chuyên nghiệp 0:05:22
 Bài 25: Skills – Kỹ năng chuyên nghiệp 0:04:12
 Bài 26: Knowledge – Kiến thức 0:04:27
 Bài 27: Giao tiếp phi ngôn ngữ 0:09:27
 Bài 28: Tình huống giao tiếp 0:02:13
 Bài 29: Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử 0:05:43

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.