Chân dung chuyên viên Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp


Tìm Hiểu Thêm

Bạn có biết rằng

  • Chi phí để xây dựng quan hệ với khách hàng mới cao gấp 6-7 lần chi phí duy trì khách hàng cũ
  • Phải tốn tới 12 trải nghiệm tốt để khách hàng quên đi 1 trải nghiệm không tốt

Bạn đang là

  • Người năng động
  • Người có khả năng nói chuyện tốt
  • Người có khả năng chịu được áp lực cao
  • Người có khả năng thích ứng nhanh với môi trường

Nếu bạn có thể đáp ứng hết các yêu cầu đó thì bạn có thể trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng. Vậy làm thế nào để trở thành Chuyên viên chăm sóc khách hàng?

Hãy tìm hiểu khóa học chân dung chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được hướng dẫn chuyên sâu và chi tiết bởi Chuyên gia Nguyễn Kiên Trì – CEO PathFinder

Lợi ích sau khóa học

  • Có cái nhìn tổng quan hơn về ngành CSKH
  • Nắm bắt được tâm lí của khách hàng
  • Loại bỏ những sai sót khi CSKH
  • Nâng cao kỹ năng CSKH

Bên cạnh các kiến thức kể trên, Kyna.vn còn đem đến cho bạn một trải nghiệm học tập vô cùng thú vị:

  • Được học linh hoạt mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng,…
  • Được tham gia thảo luận và đặt câu hỏi cho giảng viên không khác gì các khóa học trực tiếp.
  • Chỉ cần thanh toán học phí một lần để sở hữu khóa học trọn đời, có thể học lại bất cứ khi nào tùy thích.

Chúc bạn có được nhiều kiến thức bổ ích khi học tại Kyna.vn

Chi tiết khóa học

  • PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

    • Bài 1: Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng
    • Bài 2: Phân loại nhóm khách hàng
    • Bài 3: Thời điểm chăm sóc khách hàng
    • Bài 4: Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc khách hàng
    • Bài 5: Vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với công ty
    • Bài 6: Xây dựng thái độ thân thiện
    • Bài 7: Lan truyền sự hào hứng
  • PHẦN II: GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

    • Bài 8: Phát triển kĩ năng giao tiếp
    • Bài 9: Kĩ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
    • Bài 10: Giao tiếp bằng lời
    • Bài 11: Lựa chọn ngôn ngữ
    • Bài 12: Âm điệu
    • Bài 13: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
  • PHẦN III: QUẢN LÍ THỜI GIAN

    • Bài 14: Quản lí thời gian
    • Bài 15: Kiểm soát thời gian
    • Bài 16: Kỹ năm Phân tích công việc
    • Bài 17: Ưu tiên công việc
    • Bài 18: Hao phí thời gian
  • PHẦN IV: QUẢN LÍ STRESS

    • Bài 19: Nguyên nhân gây Stress
    • Bài 20: Quản lí và loại bỏ Stress
    • Đánh giá, góp ý khóa học
    • Các khóa học liên quan

Đăng Ký Học Ngay

 

Chia sẻ với mọi người...
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on Tumblr
Tumblr

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *